Кто будет делать мой заказ?
Мы — небольшая команда и остаёмся таковой, чтобы обеспечить
максимально гибкий подход к работе. Наш суммарный опыт в
столярке более 30-ти лет.
За ваш заказ будет отвечать
конкретный мастер, с которым вы будете утверждать дизайн. Он
же будет отчитываться о ходе работ. Как правило, в каждый
проект, так или иначе, вовлечена вся команда.
С какими материалами работаете?
Мы
специализируемся на работе массивом древесины различных
пород. В основном это дуб, ясень, бук, орех. А также с
плитными материалами — фанерой, МДФ, ХДФ. Для работ с
металлом, стеклом и камнем у нас есть проверенные подрядчики.
Делаете
доставку и монтаж?
Мы доставляем
и монтируем по Москве и Московской области. В другие регионы
отправляем транспортными компаниями. Для крупных проектов
можно обсудить и наше присутствие на объектах в других
регионах.
Как проходит
согласование и оплата?
Вы будете
общаться с мастером, отвечающим за ваш заказ. Переписка
ведётся в удобной для вас форме, как правило, это WhatsApp.
Таким образом, все нюансы фиксируются в письменной форме.
После этого составляется договор, в котором ещё раз фиксируем
объём работ и сроки. Оплата производится онлайн через
сертифицированную платежную систему InvoiceBox, а значит, вы
получаете чек и подтверждение отправки денег. Обычно проект
оплачивается в несколько этапов — предоплата 30-50%, далее
доплата в момент доставки/монтажа.
Платёжный сервис
Как я
контролирую процесс изготовления?
Поскольку с
вами общается непосредственно мастер, отвечающий за заказ, вы
всегда можете запросить самую актуальную информацию. Но мы и
сами держим вас в курсе происходящего. Постоянные отчёты
помогают устранить недоразумения и избежать больших
переделок. Вы можете быть уверены, что, задав вопрос, в
течение суток получите исчерпывающий ответ.
С кем я буду
обсуждать мой заказ?
Вы обсуждаете
заказ с мастером, который будет непосредственно отвечать за
ваш заказ (и делать его).
Можно ли
приехать в мастерскую?
Конечно.
Свяжитесь с нами, чтобы договориться о встрече.
Какие вы даете
гарантии?
Стандартная
гарантия — минимум один год. Мы используем немецкую
фурнитуру. Гарантия на неё, как правило, 5-10 лет. Клеевые
соединения, при соблюдении условий эксплуатации, без проблем
сохраняют свои свойства более 10 лет. Нужно понимать, что
состояние массива и лакокрасочного покрытия во многом зависит
от условий эксплуатации. Итальянские лакокрасочные материалы
и морилки, строгое соблюдение техпроцесса дают нам
уверенность в сохранности. Мы осуществляем гарантийную и
негарантийную поддержку на протяжении всей жизни изделий.
Сколько времени
обычно уходит на проект?
Сроки
изготовления зависят от нескольких факторов — есть ли у вас
готовый проект, доступны ли в данный момент на складах
поставщиков материалы и фурнитура, естественно, объём работ,
срочность. В среднем, по нашему опыту, на утверждение
требуется 2-3 недели и примерно месяц на изготовление.
